21st Century Skills

Surfstar is een surfschool gelegen in Italië met 2 centers in Sardinië en 1 in Ligurië. Voor dit vraagstuk focussen we ons op de 2 scholen in Sardinië. Ik werk al een aantal jaar met veel plezier voor deze school en zodoende heb ik er ook mijn derdejaars stage gedaan.

We hebben 2 vormen van inkomsten. Aan de ene kant zijn dat onze surfcamps waar mensen een hele week intern en all inclusive bij ons komen surfen en aan de andere kant hebben we verhuur en losse lessen. De camps worden gegeven op onze locatie in Porto Pollo en de verhuur vindt plaats op onze locatie in san Teodoro.


Porto Pollo

Porto Pollo is een historische en zeer beroemde surfspot ooit ontdekt door niemand minder dan Robby Naish. Door zijn ligging aan het kanaal tussen Sardinië en corsica waait het er altijd harder dan andere plekken op het eiland. De spot wordt verdeeld door een korte zandstrip met daaraan gelegen een eiland. Dit zorgt voor golven aan de ene en vlak water aan de andere kant. Door de jaren heen is Porto Pollo uitgegroeid tot 1 van de grootste surfspots van Europa.

San Teodoro

San Teodoro ligt wat zuidelijker op het eiland en is bekend om zijn Miami witte strand en azuurblauwe water. Het waait hier over het algemeen wat minder hard wat de spot in combinatie met ondiep water ideaal maakt voor beginners. San Teodoro is erg toeristisch, het dorps groeit van ’s winters 5.000 mensen tot meer dan 80.000 in de zomer. Het strand is in de zomer bomvol wat het ideaal maakt voor verhuur.


Ons seizoen begint in juni en eindigt in september. In 4 korte maanden moet al het geld verdiend worden. Gelukkig lukt dit aardig goed, onze camps zitten meestal helemaal vol en ook de verhuur en losse lessen loopt goed. Het probleem is dat we maar 4 maanden per jaar kunnen werken.

 

Daarom zijn we al een tijdje op zoek naar manieren om onze werkzaamheden tot buiten deze 4 maanden te trekken. Een oplossing die we bedacht hebben is het houden van out of season camps in de herft en paasperiode, met wisselend succes. De ene keer zaten we vol terwijl we de andere keer misschien maar 3 man hadden. Er was ook geen peil op te trekken waarom dit nou was.

Mijn vraagstuk luid daarom als volgt:

Hoe kunnen we onze business zo diversifiëren dat we het hele jaar door activiteiten kunnen aanbieden aan onze klanten?    

Analyse

Om een beter idee te krijgen van de organisatie en het probleem heb ik een stakeholders analyse gemaakt. Vervolgens kijk ik per stakeholder naar hun rol in relatie tot de organisatie en het probleem. 


Klanten

De klanten zijn een belangrijke factor binnen dit probleem. Zonder hen is er geen werk, we zullen onze oplossing dus op hen moeten afstemmen. We moeten erachter zien te komen wat de klant wil. Daarom zullen we ze moeten betrekken in de probleemoplossing.

Werknemers

De werknemers zijn als het ware de ingang zetters van het probleem. We willen graag het hele jaar door kunnen werken en zijn daarvoor op zoek naar oplossingen. Ook de werknemers zullen daarom betrokken moeten worden bij het probleem.

Partners

Onze samenwerkingspartners zijn de bedrijven waar we verbonden mee hebben om zo een optimaal mogelijke dienstverlening te verschaffen. Ook zij werken seizoensgebonden maar hebben niet echt interesse in het probleem.  Als er ergens wat extra geld verdiend kan worden zijn ze natuurlijk wel geïnteresseerd, het initiatief hiervoor zal echter van ons moeten komen.

Leveranciers

Onze leveranciers zijn de surfmerken die onze materialen verschaffen. Ze hebben verder niks te maken met het probleem. Welk kan promotie van de merken die gebruikt worden tijdens onze activiteiten helpen bij het binnenhalen van klanten.


Concurrenten

Onze concurrenten zijn de surf en zeilscholen in de buurt. Ook zij zijn bezig met dit probleem. Er heerst echter grote concurrentie onderling dus samenwerken is geen optie. Wel kan er gekeken worden naar hun strategieën.

Gemeente

Zodra we andere activiteiten gaan aanbieden of op periodes buiten onze vergunning zal de gemeente benaderd moeten worden. Hier zijn ze in Italië best wel streng op en er zijn regelmatig controles.   

Bonden

Voor onze watersportactiviteiten zijn we aangesloten bij zowel de nationale als de Europese bond. Onze instructeurs hebben dan ook allemaal een bondsdiploma zodat we onze klanten een bepaalde standaard kunnen verzekeren.


Co-Creatie

Surfstar is een surfschool gelegen in Italië met 2 centers in Sardinië en 1 in Ligurië. Voor dit vraagstuk focussen we ons op de 2 scholen in Sardinië. Ik werk al een aantal jaar met veel plezier voor deze school en zodoende heb ik er ook mijn derdejaars stage gedaan.

We hebben 2 vormen van inkomsten. Aan de ene kant zijn dat onze surfcamps waar mensen een hele week intern en all inclusive bij ons komen surfen en aan de andere kant hebben we verhuur en losse lessen. De camps worden gegeven op onze locatie in Porto Pollo en de verhuur vindt plaats op onze locatie in san Teodoro.